Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Produkts 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.

Um Ihr Produkt zurückzugeben, muss es sich im selben Zustand befinden, wie es Ihnen geliefert wurde, d. h. es muss ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie müssen außerdem über die Quittung bzw. den Kaufbeleg verfügen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter sanatkartaki@hotmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Produkte, die uns ohne Rücknahmeaufforderung zugesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei allen Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter sanatkartaki@hotmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem einschätzen und beheben.

Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel
Einige Produktarten können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen von personalisierten Artikeln wie Namensringen, Eheringen, Halsketten und Geschenkkarten im Ausverkauf akzeptieren.

Änderungen
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, das vorhandene Produkt zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für das neue Produkt zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen des Produkts in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Produkt im selben Zustand befinden wie bei der Lieferung, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem über die Quittung bzw. den Kaufbeleg verfügen.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wurde. Wenn Ihre Anfrage akzeptiert wird, erfolgt innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und versendet.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sanatkartaki@hotmail.com.